Cara melakukan Unlink QLola IB Token (Soft Token) BRI dapat menghubungi Whatsapp resmi BRI di nomor 0821_7142/974 atau 0821 7142 974 atau mereset aplikasi, dan melakukan verifikasi ulang. Layanan bantuan utama dapat diakses melalui Call Center BRI di nomor 1500017 atau email resmi ke Qlola@bri.co.id.